Splošni pogoji spletne trgovine

Splošni pogoji spletne trgovine www.lepkotova.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Spletna trgovina si prizadeva, da so na spletni strani podatki vselej ažurni in natančni, a si pridržuje pravice, da njeno vsebino spreminja. Lastnik spletnega mesta oziroma trgovec lahko kadarkoli in brez kakršnegakoli obvestila spremeni storitve, izdelke, cene ali programe, opisane na tem spletnem mestu oziroma v tej spletni trgovini. Z delovanjem lahko kadarkoli preneha. Za vsako prodajo izdelkov kupljenih v spletni trgovini veljajo splošni pogoji, ki so veljali ob oddaji vašega naročila in morebitne kasnejše spremembe splošnih pogojev in cen za naročila oddana v spletni trgovini, ki jih je trgovec že potrdil, ne veljajo.

Fotografije izdelkov v večini primerov prikazujejo avtentičen videz izdelka, kljub temu pa so lahko včasih zgolj simbolične in ne zagotavljajo nujno lastnosti izdelka.

Ponudnik od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto oz. k dostavni službi dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjkajoče vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja.

Uporaba blagovne znamke by lepkotova lastnika spletnega mesta je dovoljena le s predhodnim pisnim dovoljenjem lastnika spletnega mesta in po pravilih, ki jih določi sam.

PONUDNIK

Spletno prodajo www.lepkotova.si izvaja podjetje by Lepkotova, Tajda Lepko s.p., Plešivec 12a, 3320 Velenje, e-mail: info@lepkotova.si

Podjetje je bilo registrirano dne 03.04.2024 kot samostojni podjetnik (s.p.). Družba ni zavezana za plačilo DDV (ID št. za DDV: 36227684).

Podjetje by Lepkotova, Tajda Lepko s.p., posluje v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi.

CENE IN DDV

Vse cene navedene na spletni strani ponudnika so končne cene. Cene so v evrih (EUR)  in vključujejo ustrezno stopnjo davka na dodano vrednost – DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Cena navedena ob posameznem izdelku ne vsebuje stroškov dostave. Cene za izbrano blago veljajo do datuma veljavnosti ponudbe, ki je naveden na naročilu/ponudbi.

Veljajo cene in ostale ugodnosti (popusti, darila, način dostave, soudeležbe pri poštnini …) na dan oddaje naročila. Velja originalni račun, ki ga prejmete ob plačilu oz. dostavi na email naslov v povezavi s splošnimi pogoji, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.

Posebne ponudbe na spletni strani veljajo do navedenega datuma ali do razprodaje zalog. Popusti in druge akcije se ne seštevajo.

Kljub izjemnim naporom, da bi trgovec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen.

Ne zagotavljamo, da bo spletna trgovina ali katerakoli vsebina na spletni strani vedno dostopna oz. da bo dostop nemoten. Spletno stran lahko kadarkoli umaknemo ali spremenimo brez predhodnega opozorila. V primeru morebitnih estetskih razlik med sliko in dejanskim izdelkom, to ne vpliva na specifikacijo samega izdelka. Če spletna stran vsebuje povezave do drugih spletnih strani in vsebine na teh spletnih straneh, so takšne povezave zgolj informativne narave. Nad vsebino na teh spletnih straneh trgovec nima nadzora ali vpliva.

NAČINI PLAČILA

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• Plačilo s kreditno-plačilnimi karticami MasterCard, Visa in Visa Electron. Sprejemamo tudi debetne kartice sistema MasterCard – Plačila potekajo preko sistema STRIPE (kartični sistem). Ob nakupu ne boste preusmerjeni na drugo stran.

DOSTAVA IN STROŠKI DOSTAVE

Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku na naslov, določen za dostavo.

Dobavni rok vsakega naročila prične teči naslednji delovni dan ob 9.00 uri.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je dostavna služba Pošta Slovenija, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. Vse pošiljke blaga so zavarovane za primer poškodbe ali izgube pošiljke.

NAČIN DOSTAVE IN ROK DOBAVE

Blago pošiljamo preko podjetja Pošta Slovenija. Vse izdelke, ki so na zalogi, odpremimo v 1-3 delovnih dneh po prejemu vašega naročila. Če blaga nimamo na zalogi in bo rok dobave trajal več kot 3 dni, kupca o tem obvestimo preko e-maila ali telefonske številke. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo.

STROŠKI POŠILJANJA

Stroške pošiljanja plača naročnik/prejemnik pošiljke.

Cena dostave v vse kraje znotraj Republike Slovenije znaša  3,60 €, razen v primerih, kadar skupen znesek naročila presega znesek za brezplačno poštnino, ki je naveden na podstrani zaključnega koraka za izvedbo plačila, pri čemer je v takih primerih poštnina posledično brezplačna.

ČAS DOSTAVE

Artikli imajo dobavni rok od 1 do 5 delovnih dni. Za rok dobave artiklov, ki jih ni možno dobiti v predvidenem roku, vas bomo predhodno obvestili, največkrat pa so dostavljeni že v 1-2 dneh.

Skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Kupec si lahko s spletne strani prenese elektronski obrazec za odstop od pogodbe ali pošlje katerokoli nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. V tem primeru ponudnik nemudoma pošlje kupcu po elektronski pošti potrdilo o prejemu takšnega odstopnega obrazca na trajnem nosilcu podatkov.

Sprejeta naročila v trgovini www.lepkotova.si se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izvedena. Potrošnik lahko po oddaji elektronskega naročila v 2 urah odstopi na podlagi obvestila o odstopu na elektronski naslov info@lepkotova.si

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

ODSTOP OD NAROČILA

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 14 dni po oddanem sporočilu o odstopu od pogodbe (nakupa). Šteje se, da kupec pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

Prejeto blago mora kupec vrniti nerabljeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini, v original embalaži in z vsemi sestavnimi deli, ki jih je pri pošiljki dobil, dodan mora biti tudi račun, ki ga je prejel v paketu ali po pošti. V tem primeru ga mora natisniti in priložiti zraven izpolnjenega reklamacijskega obrazca, ki ga najde na spletu. Izdelek mora biti v pošiljki zapakiran tako, da je zaščiten pred udarci in kakršnemkoli oviram pri transportu. Prav tako mora biti priložen natisnjen reklamacijski obrazec z izpolnjenimi podatki o kupcu. Brez priloženega izpolnjenega obrazca in računa vračilo ne bo obdelano.

Vračilo vplačil bo izvedeno najkasneje v roku 21 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračila se ne izvajajo gotovinsko. Izdelek, ki je predmet vračila, mora biti nerabljen, nedotaknjen, nepoškodovan in v originalni embalaži z vsemi sestavnimi deli.

Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

ZAVRNITEV NAROČILA

Trgovina www.lepkotova.si lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in s podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti, zavrne, kupec pa ne more zahtevati izpolnitev naročila, odškodnine ali druge oblike ugodnosti.

OBDELAVA NAROČILA

Trgovina www.lepkotova.si bo z aktivnostmi, potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil, pričela takoj po prejemu. Pri izbiri opcije plačila na naš TRR, bodo aktivnosti za izvedbo naročila stekle po prilivu finančnih sredstev.

HRANJENJE NAROČILA

Oddano elektronsko naročilo je shranjeno pri ponudniku. Na zahtevo potrošnika, le-ta kopijo naročila prejme na elektronski naslov.

Če kupec prevzeto blago vrne, mu kupnino vrnemo najkasneje v 21 dneh po prejemu odstopa od pogodbe oz. po prejemu vrnjenega blaga, in sicer s poštno nakaznico ali na osebni transakcijski račun kupca. Po želji vam blago lahko zamenjamo za drugega. Gotovinskega vračanja ni.

Blago lahko vrnete po pošti na naslov:

by Lepkotova, Tajda Lepko s.p.

Plešivec 12A

3320 Velenje

Stroške pošiljanja krijete vi. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Uporabljeni bodo izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Če teh informacij ne želite prejemati, nas o tem obvestite po elektronski pošti na naslov: info@lepkotova.si.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Z uporabo naše spletne strani se hkrati tudi strinjate z uporabo informacij na način in v zgoraj opisanih primerih.

Registrirani uporabnik je za varovanje osebnih podatkov odgovoren tudi sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

VARNOST

Na naših spletnih straneh uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, neželenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po najboljših močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se odda preko e-poštnega naslova ali pisno na naslov ponudnika. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da kupec/potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno oz. z izvensodno poravnavo, če pa to ne bi bilo možno, bo spore reševalo stvarno pristojno sodišče.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Podjetje by Lepkotova, Tajda Lepko s.p. obiskovalce spletne strani ter potencialne in že obstoječe stranke, ki imajo status potrošnika v smislu prvega odstavka 4. člena ZIsRPS, v skladu s tretjim odstavkom 32. člena ZIsRPS obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko začne v skladu s tem zakonom, kar pomeni, da se morebitni spori, v primeru, da jih stranki ne uspeta rešiti sporazumno, rešujejo pred pristojnim sodiščem. 

Spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V najkrajšem možnem času bomo potrdili prejem pritožbe in jo obravnavali v roku 8 (osmih) dni od njenega prejema. Po svojih najboljših močeh si bomo prizadevali, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

DRUGI POGOJI

Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Pridržujemo si pravico tudi do vsebinskih in drugih sprememb.

Tekstovne napake so možne in zanje ne prevzemamo odgovornosti.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Izdelke v spletni trgovini www.lepkotova.si uporablja za kozmetično uporabo ali za izdelovanje končnih kozmetičnih proizvodov. Odgovornost kupca je, da izdelke uporablja varno in primerno namenu končnega izdelka. Za morebitne posledice nepravilne uporabe je odgovoren izključno kupec izdelkov. Podjetje ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi napačne uporabe ali neznanja kupca. Podjetje prav tako ne daje nobenih zdravstvenih zagotovil glede učinka ponujenih izdelkov. Izdelki niso namenjeni zdravljenju ali lajšanju kakršnihkoli bolezni ali drugih zdravstvenih težav.

OPOZORILA

S potrditvijo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom splošnih pogojev poslovanja, ki so tu navedeni in da ste bili na te pogoje ob nakupu izrecno opozorjeni.

PODJETJE: by Lepkotova, spletna prodaja, Tajda Lepko s.p.

Skrajšana firma: by Lepkotova, Tajda Lepko s.p.

Poslovni naslov: Plešivec 12A, 3320 Velenje

Družba je vpisana v sodni register dne: 03.04.2024

Datum ustanovitve:  03.04.2024

Dejavnost po SKD: 47.910 (Trg.dr.po pošti ali po internetu)

Identintifikacijska številka za DDV: 36227684

Matična številka: 9633995000

Transakcijski račun, ki je odprt pri OTP d.d.: 

IBAN SI56 0400 0027 9653 075

(odprt 04. 04. 2024, OTP BANKA d.d., by Lepkotova, spletna prodaja, Tajda Lepko s.p.)

KONTAKTNI PODATKI

E-mail: info@lepkotova.si

Spletna stran: www.lepkotova.si

Ti splošni pogoji so veljavni od dne 15.10.2023 do njihovega preklica oz. do sprejema novih splošnih prodajnih pogojev poslovanja.